Bienvenido a WHAPIGEN (en adelante "WHAPIGEN", "la Plataforma" o "nosotros"), accesible a través del dominio https://whapigen.com. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de nuestros servicios de desarrollo de software, agentes de Inteligencia Artificial para WhatsApp, sitios web y automatizaciones de flujos empresariales.
01. Aceptación de los Términos
Al navegar en este sitio web, agendar un diagnóstico gratuito, contratar cualquiera de nuestros planes o servicios, o utilizar las soluciones implementadas por WHAPIGEN, usted (en adelante el "Cliente" o "Usuario") manifiesta que ha leído, comprendido y acepta plenamente quedar vinculado por las cláusulas de este acuerdo y por nuestra Política de Privacidad.
Si usted actúa en nombre de una sociedad o entidad comercial, declara y garantiza contar con las facultades suficientes para obligar legalmente a dicha entidad bajo los presentes Términos.
02. Descripción de los Servicios
WHAPIGEN provee servicios especializados orientados a la transformación digital y automatización de negocios, tales como:
- Agentes de WhatsApp con Inteligencia Artificial: Configuración, entrenamiento con base de conocimientos del cliente e integración de agentes autónomos sobre la WhatsApp Business Platform (Cloud API de Meta) para atención de consultas, agendado de turnos y calificación de prospectos.
- Desarrollo Web & Plataformas Digitales: Diseño, maquetación, programación y puesta en producción de sitios web corporativos, landing pages de alta conversión y paneles administrativos a medida.
- Automatizaciones e Integraciones: Conexión de flujos de trabajo con CRMs, Google Calendar, pasarelas de pago, hojas de cálculo y bases de datos relacionales en la nube.
- Dashboard de Entregas: Acceso a un portal personalizado en tiempo real donde el cliente puede supervisar las fases de avance, fechas estimadas de entrega, enlaces provisorios y definitivos.
03. Diagnósticos Gratuitos y Presupuestos
El diagnóstico inicial (agendado vía Calendly / WhatsApp) es 100% gratuito y tiene por objeto relevar las necesidades técnicas y operativas del Cliente. La realización de este diagnóstico no genera obligación alguna de contratación para ninguna de las partes.
Las propuestas comerciales y cotizaciones detallan el alcance específico convenido, los entregables acordados, el cronograma de ejecución (con plazos estimados de primera entrega generalmente entre 10 y 15 días hábiles a partir de la recepción de la información base requerida) y las condiciones arancelarias.
04. Uso Aceptable y Cumplimiento con Políticas de WhatsApp / Meta
El Cliente es el único y exclusivo responsable del contenido, información, promociones y mensajes que transmita o autorice transmitir a través de los canales configurados por WHAPIGEN.
- Envío de mensajes no solicitados (SPAM), listas de difusión masivas no autorizadas o prospección fría indiscriminada.
- Violación de la Política de Comercio y de la Política de Mensajería de WhatsApp Business dictadas por Meta Platforms, Inc.
- Comercialización o promoción de bienes y servicios restringidos o ilícitos (drogas, armas, servicios para adultos, apuestas ilegales o esquemas piramidales).
- Suplantación de identidad, phishing o captación engañosa de datos personales o bancarios de terceros.
Responsabilidad por Líneas Telefónicas: El Cliente reconoce que la titularidad, mantenimiento y reputación del número telefónico ante Meta recae en el Cliente. WHAPIGEN no se responsabiliza por bloqueos, penalizaciones o suspensiones de números derivados del incumplimiento por parte del Cliente de las políticas de Meta.
05. Propiedad Intelectual
Materiales y Contenidos del Cliente
El Cliente conserva la titularidad sobre sus marcas, logotipos, imágenes, textos comerciales y bases de datos provistas para la ejecución del proyecto. El Cliente otorga a WHAPIGEN una licencia no exclusiva y limitada únicamente al fin de diseñar, configurar y probar las soluciones acordadas.
Desarrollos y Código Fuente
Una vez abonado el 100% de los honorarios pactados, el Cliente adquiere la propiedad o licencia de uso perpetua e irrestricta sobre los entregables desarrollados a su medida (diseño visual, código de aplicación específica y configuraciones exclusivas).
Las metodologías, módulos base reutilizables, arquitecturas internas, bibliotecas propietarias y la marca WHAPIGEN permanecen como propiedad intelectual exclusiva de WHAPIGEN.
06. Precios y Condiciones de Pago
- Moneda y Cotizaciones: Los precios podrán ser cotizados en Dólares Estadounidenses (USD) o en Pesos Argentinos (ARS) según el tipo de cambio oficial o de referencia vigente explicitado al momento de la propuesta.
- Esquema de Pago: Salvo acuerdo particular por escrito, los proyectos se estructuran bajo un anticipo para dar inicio al desarrollo y un saldo final contra entrega y validación en el Dashboard de Entregas.
- Costos de Plataformas Externas: Las tarifas por consumo directo de la API de Meta (WhatsApp Cloud API) o tokens de Inteligencia Artificial (OpenAI, Anthropic) serán solventadas por el Cliente según su volumen real de uso, salvo que el plan comercial contratado indique expresamente su inclusión.
07. Proceso de Entrega y Dashboard de Seguimiento
WHAPIGEN pone a disposición de cada cliente un enlace privado al Dashboard de Entregas, donde es posible monitorear hitos, requerimientos pendientes y fecha estimada de finalización.
Cumplida la fase de desarrollo, se efectuará un período de pruebas conjuntas para verificar el correcto funcionamiento del bot o sitio web antes del despliegue en producción final.
08. Garantía Técnica y Soporte Post-Entrega
Todos nuestros proyectos cuentan con una garantía de soporte técnico post-entrega de 15 a 30 días corridos (según el plan contratado) para resolver cualquier desperfecto, inconsistencia o error atribuible directamente al código desarrollado.
Las modificaciones de alcance, agregado de nuevas funciones o cambios sustanciales en la lógica operativa no previstos en el alcance original serán presupuestados por separado.
09. Limitación de Responsabilidad
WHAPIGEN aplica las mejores prácticas de ingeniería de software para asegurar la máxima estabilidad de sus soluciones. Sin embargo:
- Disponibilidad de Servicios de Terceros: No seremos responsables por fallas, caídas globales, latencias o interrupciones de servicio atribuibles a terceros proveedores indispensables, incluyendo Meta Platforms (WhatsApp), OpenAI, Anthropic, Supabase, servidores DNS o redes de telecomunicaciones.
- Alucinaciones o Respuestas Inexactas de la IA: Si bien los agentes se configuran con estrictas instrucciones y bases de conocimiento precisas, los modelos de lenguaje pueden eventualmente generar respuestas no previstas. El Cliente debe supervisar periódicamente las conversaciones de su negocio.
- Lucro Cesante: En ningún caso WHAPIGEN responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos comerciales o daño reputacional derivados del uso o imposibilidad de uso de las herramientas de software.
10. Rescisión y Suspensión del Servicio
WHAPIGEN se reserva el derecho de suspender o rescindir unilateralmente el servicio de forma inmediata, sin derecho a reintegro, si se comprueba que el Cliente está empleando el agente o la plataforma para actividades ilícitas, violatorias de los derechos de terceros o que infrinjan reiteradamente las políticas de Meta Platforms.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan exclusivamente por las leyes de la República Argentina. Para cualquier diferendo, reclamo o controversia derivada de la interpretación o validez de este contrato, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.